Новосибирцы часто жалуются на качество телефонов, мебели и компьютеров

Добавлено: 19.07.2015

Департамент по защите прав потребителей администрации Новосибирска накануне обнародовал итоги своей работы за первое полугодие текущего года.

К специалистам по защите потребителей обратилось 13 957 человек с просьбами и заявлениями о защите их прав на приобретение качественных товаров и услуг. Более 90% всех обращений жителей города удалось решить в досудебном порядке.

Если разделить обращения граждан в департамент на заявления о некачественных товарах и услугах, не соответствующих заявленным, то наибольшее количество жалоб было на товары, не отвечающие требованиям безопасности или качества. 9020 раз новосибирцы пожаловались на плохой товар, приобретенный ими в торговой сети города.

Больше всего жалоб поступило на некачественные телефоны – 1613 заявлений в департамент, вторую строку в рейтинге заняла крупная бытовая техника – 1352 заявления, на мебель пожаловались 986 раз, на различную компьютерную технику – 872 раза и на некачественную обувь поступило 758 обращений.

Услуги ненадлежащего качества или не соответствующие заявленным оказали новосибирцам 4937 раз. Как ни парадоксально звучит, но хуже всего устанавливают окна в Новосибирске. Таких жалоб – 943, а вот на услуги ЖКХ пожаловались всего 734 человека, далее идут услуги, связанные с ремонтом техники и мебели 356 и 484 жалобы соответственно.

Замыкает пятерку «лидеров» финансовый сектор, на ненадлежащие услуги в банках и кредитных организациях поступило 345 жалоб.

Как мы уже упоминали, в досудебном порядке удалось урегулировать более 90% всех жалоб, за некачественные товары и услуги специалистами департамента удалось вернуть жителям города почти 15 млн. рублей.